よくあるご質問FAQ

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ピルについて

サービス

Q.取り扱いの薬を教えてください。
〈低用量ピル〉
・ラベルフィーユ28
・ファボワール28
〈アフターピル〉
・レボノルゲストレル錠F(72時間タイプ)
・エラ(120時間タイプ)
〈生理日移動ピル〉
・プラノバール配合錠
上記の取り扱いがございます。
Q.診療にかかる費用を教えてください。
お薬代と診察料と送料をいただいております。
処方するお薬やプランによって異なりますので、詳しくは料金プランをご確認ください。
Q.未成年でも受診可能ですか?
当院のご利用は満18歳以上となります。
※トラブル防止の為、年齢制限を設けております。
Q.本人確認で利用可能な身分証を
教えてください。
当院ではご本人様確認のため、氏名と生年月日が印字されている身分証のご提示をお願いしております。
・健康保険証
・運転免許証
・マイナンバーカード
・パスポート
Q.保険証の履歴に残りますか?
当院は自由診療(保険適応外)となりますので受診履歴が残ることはございません。
Q.情報漏洩が心配です。
当院では個人情報の漏洩、紛失、改ざん、または個人情報への不正なアクセスを防止するための必要な処置を講じ、個人情報の厳重な管理を行っております。ご安心ください。
Q.キャンセル(返品・返金)は可能ですか?
医薬品となりますので、 処方確定後のキャンセル(返品・返金)は 一切承っておりません。

診察

Q.オンラインの診察は必須ですか?
お薬を処方するにあたり医師の診察は必須となっております。
Q.どうやって診察するのですか?
ZOOMを使用する電話診察となります。
お顔をお出ししていただく必要はございませんのでご安心ください。
ご予約時間の30分前になりましたらオンライン診察用のURLをLINEメッセージにてお送りいたします。
時間になりましたらそちらのURLから入室してください。
Q.診察時間は何分程度ですか?
診察時間は5~15分程度となります。
Q.診察は誰がしていますか?
国内の提携医療機関に所属する医師が診察を行います。
Q.前回と同じ医師/女性医師に
診察してもらいたいです。
申し訳ございませんが、医師の指定は承っておりません。問診内容に沿って適した医師が担当し、再診の方の場合は前回の診察内容も引き継がれておりますのでご安心ください。
Q.予約時間になっても診察が始まらない。
他の患者様の対応状況によっては10分程遅れる場合がございます。
恐れ入りますが、そのままお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※大幅に遅れている場合はお手数ですがLINEメッセージにてご連絡ください。
Q.診察に出れませんでした。
ご予約時間から10分経過しても応答がなかった場合は自動的にキャンセルとなりますので再度ご予約を取り直していただくようお願いいたします。
※無断キャンセルの場合、キャンセル料1,650円が発生する場合がございます。
Q.診察の予約の変更・キャンセルをしたいです。
LINEメッセージにてご連絡ください。

配送

Q.お受け取り方法について教えてください。
ポスト投函となります。直接お受け取りしていただく必要はございません。
Q.ピルだと分からないように
配送してほしいです。
差出人名→Jun tokyoclinic
品名→サプリメント
上記の記載でプライバシーに配慮して配送いたしますので
開封しない限りピルだと分かりません。ご安心ください。
Q.いつ届きますか?
平日17:45、土日祝16:45までの決済で最短翌日~お届け予定となります。
※お住まいの地域によって異なります。
Q.日時指定はできますか?
日時指定はできかねますが、ポスト投函のため直接お受け取りする必要はございません。
Q.自宅以外で受け取り可能でしょうか?
ご自宅以外ですと、ヤマト運輸営業所留めが可能です。
問診票入力の際にお受け取り希望のセンター名とセンターコードをご入力ください。
Q.コンビニやPUDOステーション
(宅配ロッカー)での受け取りはできますか?
申し訳ございませんが、コンビニやPUDOステーション(宅配ロッカー)での お受け取りは対応しておりません。
ご自宅へポスト投函での配送となります。
また、ヤマト運輸営業所留めでしたら可能ですので問診票にお受け取り希望のセンター名とセンターコードをご入力ください。
Q.玄関前やガスメーターボックスへ
置き配は可能ですか?
申し訳ございません。医薬品となりますので置き配は対応しておりません。
ご自宅へポスト投函での配送となります。
Q.配送通知は届きますか?
荷物の追跡はどこからできますか?
発送完了後にLINEにて伝票番号をお伝えしております。
伝票番号からお荷物の追跡が可能です。
Q.お薬が届きません。
発送完了後にLINEにてお送りしている伝票番号よりお荷物の追跡をし、 配送に何か問題がある場合はヤマト運輸に直接お問合せください。
Q.お薬を受け取れず返送されてしまいました。
再送は可能でしょうか?
患者様都合でお受け取りされなかった場合、再送は承っておりません。
予めご了承ください。

お支払い

Q.いつお支払いするのですか?
診察完了後にLINEにてお支払いのご案内をお送りいたします。
診察後、LINEメッセージを必ずご確認ください。
Q.診察後、お支払いのご案内がきません。
LINEメッセージにてご連絡ください。
スタッフが状況を確認いたします。
Q.支払い方法を教えてください。
・クレジットカード(デビットカード)
・後払い
・代引き
※後払いと代引きは、別途手数料700円が発生いたします。
※低用量ピルは定期配送となりますので、クレジット支払いのみとなります。
Q.提携クレジット会社を教えてください。
Visa・MasterCard・JCB Diners Club・Discover AmericanExpress
上記が発行しているクレジットカードがご利用いただけます。
Q.クレジットカードは分割払い可能ですか?
一括払いのみとなります。
Q.後払いとはなんですか?
後払いドットコムが提供している、お薬を受け取った後にお支払いしていただくサービスとなります。
コンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただけます。
Q.後払いの請求書が入っていませんでした。
お薬に請求書は同梱しておりません。
お薬到着後1週間ほどで後払い.com「株式会社キャッチボール」から請求書が届きます。
Q.後払いの支払い期限はいつですか?
請求書発行日より14日以内にお支払いください。
Q.請求書が届きません。
請求書を紛失しました。
後払い.comのお問い合わせフォームより、直接お問合せをお願いいたします。

定期便

Q.定期便はいつ決済されますか?
各プランの配送周期によって決済されます。

●定期便(1ヵ月ごと)
初回から20日後に決済・配送
28日周期で決済・配送

●定期便(3ヵ月まとめてプラン)
75日周期で決済・配送

●定期便(6ヵ月まとめてプラン)
5ヶ月周期で決済・配送
Q.定期便が月に2回決済されていました。
定期便(1ヵ月ごと)のプランでは、お薬を切らさない為に2シート目は20日後、3シート目以降は28日周期でのお届けとなるため月に2回決済されることがございます。
それ以降は月1回の決済ですのでご安心ください。
Q.定期便のプランを変更したいです。
LINEメッセージにてご連絡ください。
Q.定期便の配送を早めたいです。
LINEメッセージにてご連絡ください。
Q.定期便のクレジットカード情報を
変更したいです。
決済日の2日前までに、LINEメッセージにてご連絡ください。
Q.定期便の住所変更をしたいです。
決済日の2日前までに、LINEメッセージにてご連絡ください。
Q.定期便の解約方法を教えてください。
決済日の2日前までに、LINEメッセージにて解約したい旨をお伝えください。
Q.定期便の解約料金はかかりますか?
解約料金は発生いたしません。
Q.定期便解約後、再度お申込みは
可能でしょうか?
可能ですが、再度医師の診察が必要となります。
Q.定期便終了後、定期便を継続したいです。
再度医師の診察を受けていただき、定期便の継続が可能です。

飲み方

Q.時間の誤差はいつまでなら大丈夫ですか?
2~3時間程度のずれであれば避妊効果などに影響はありませんが毎日決まった時間に服用することで最大限の効果を発揮しますので、なるべく同じ時間に服用することを心掛けましょう。
Q.低用量ピルを服用する
おすすめの時間帯はありますか?
起床時、就寝時、食後など、毎日行う動作と一緒に服用すると飲み忘れなく続けられるかと思います。
Q.飲み忘れを防ぐにはどうしたらいいですか?
・毎日決まった時間にスマホでアラームをかける
・バックに入れて常に持ち歩く
・運動や食事のタイミングとセットにしてしまう
初めて服用される方は毎日飲み続ける習慣化が難しいかと思いますが、上記の例を参考にしながら、ご自身にあった方法を探してみてください。
Q.服用を中止したいのですが、
今すぐやめて大丈夫ですか?
現在服用しているシートを全て服用し終えてから中止することを推奨しています。
※副作用などで中止したい場合は、一度医師にご相談ください
Q.休薬期間(偽薬の期間)を設けずに、
実薬を服用し続けた場合どうなりますか?
血栓症のリスクやホルモンバランスの崩れ、不妊になる可能性がございます。
Q.低用量ピルは長期間服用を続けても
問題ないですか?
処方可能な条件を満たしていれば、長期間服用を続けても問題ございません。
安心して服用していただけるよう、当院では1年に1回の婦人科健診・血液検査を推奨しております。
Q.低用量ピルとアフターピルの併用は
可能ですか?
はい、可能です。
低用量ピルの服用を開始して7日以内に避妊に失敗してしまった場合や、2日以上飲み忘れがあった場合は妊娠の可能性が高まりますのでアフターピルの併用が安心です。

効果

Q.ピルの効果は避妊だけですか?
月経不順やPMSの改善、月経痛の緩和、肌荒れの改善などに効果があります。
Q.低用量ピルによる避妊効果は
どのくらいですか?
毎日決まった時間に飲み続けていれば、99%以上の避妊効果があると報告されています。
飲み忘れがあった場合でも、当日中に内服するといった対応が出来ていれば約92%の避妊効果があると言われています。
Q.休薬期間(偽薬の期間)、
避妊効果はありますか?
飲み忘れなく服用をしていれば、休薬期間(偽薬期間)も避妊効果が持続します。
Q.低用量ピルを服用していれば
他の避妊法は使わなくて大丈夫ですか?
HIV感染やその他性感染症を防ぐことは出来ませんので、感染症を予防するために避妊具の使用をお勧めいたします。
Q.どうして低用量ピルを飲むと
肌荒れが改善されるのですか?
低用量ピルを毎日きちんと服用することで、ホルモンバランスが整い肌荒れが改善していきます。
また、ニキビの原因となる皮脂の分泌も抑制してくれます。
Q.肌荒れに効果が出るまでどのくらいですか?
効果が出たら服用をやめていいですか?
服用開始2~3ヶ月程で効果を感じられることがほとんどです。
また、毎日きちんと服用を続けることでホルモンバランスが整い、ニキビの原因となる皮脂の過剰分泌を抑えてくれます。
長期的に経過を見るようにしましょう。

服用条件

Q.低用量ピル服用中にタバコは吸っても
大丈夫ですか?
血栓症や心筋梗塞などを引き起こすリスクが高くなりますのでできる限り禁煙、もしくは本数を減らすことをおすすめいたします。
※1日15~20本吸う方は低用量ピルを服用することが出来ません。
Q.アイコスなどの電子タバコは吸っても
大丈夫ですか?
アイコスなどの電子タバコも血栓症のリスクを高めますので、できる限り禁煙をしてください。
Q.低用量ピル服用中は飲酒を控えた方が
いいですか?
特に制限はございませんが、お酒の飲みすぎで嘔吐してしまいますと薬の成分が体に吸収されず十分な避妊効果を得られない場合がございます。
お酒の飲みすぎには注意してください。
Q.出産後、いつから低用量ピルの服用が
可能ですか?
授乳をしている方は産後6ヶ月後から、授乳をしていない場合は産後3~6週間後から服用可能です。
ただし、あまり早く始めると血栓症のリスクが高くなります。
担当医師に必ず相談のうえ服用を開始してください。
Q.手術があるのですが、
服用を続けてもいいですか?
30分を超える手術の場合、手術の4週間前から服用を中止してください。
術後は身体を動かせる状態になりましたら服用再開可能ですが、担当医に必ず相談のうえ、再開するようにしてください。

副作用

Q.低用量ピルの副作用を教えてください。
低用量ピルの副作用は大きく分けて2つあります。
まずは、マイナートラブルと言われている吐き気、頭痛、乳房の張り、浮腫み、不正出血などです。
身体がまだ低用量ピルに慣れていない時期(飲み始めてから1~2ヶ月の頃)に症状が出やすく、 約20~40%の方が経験すると見られています。
もう一つの副作用は血栓症です。もっとも重篤な副作用ですが、血栓ができる割合は年間10万人に対して1人とかなり少ないです。
※喫煙者・肥満・40歳以上の方、家族に血栓症にかかったことのある方がいる場合には注意が必要とされています。
Q.副作用はどのくらいで治まりますか?
約1~3ヶ月間服用を続けると、ほとんどの症状が治まっていきますのでまずは3ヶ月間を目安に服用を続けることをお勧めいたします。
症状がひどかったり長引く場合には、お薬が身体に合っていない可能性もございます。副作用でお困りの場合は、医師にご相談くださいませ。
Q.不正出血が続いていますが、大丈夫ですか?
低用量ピルには女性ホルモンが含まれておりますので、体内のホルモンバランスが変わることで、不正出血が起きます。
低用量ピル服用者の20%が不正出血を経験していますので、珍しいことではございません。
服用を継続していく内に次第に減少すると言われていますので、しばらく様子を見ながら服用を続けていただき、1ヶ月以上出血が続くようでしたら医師にご相談くださいませ。
Q.嘔吐や下痢をしてしまった場合、
どうすればいいですか?
服用から2時間が経過していれば問題ございませんが2時間以内に嘔吐・下痢をしてしまった場合は、薬の成分が吸収されていない可能性がございますので、速やかにもう1錠服用をしてください。
Q.嘔吐や下痢の症状が長く続いている場合は
どうすればいいですか?
一度ピルの服用は中断し、体調回復後に再開してください。
3日以上中断していた場合は、次回の生理が来るまで服用を中止し生理が来たら、また新しいシートから服用を開始してください。
※途中まで飲んだシートは予備にとっておいてもいいですが、基本的には使用しないことをおすすめいたします。
Q.ピルを飲むと太るって本当ですか?
体重が増えることはありませんが、ピルを飲み始めると体内のホルモンバランスが変化する為、一時的にむくんだり、生理前のように食欲が増したりする可能性がございます。
Q.低用量ピルを飲むとガンになるって
本当ですか?
発症のリスクがわずかながら上がるといわれているのは乳がんです。(約1.1倍)
子宮体癌に関しては、低用量ピルを服用することで発症リスクが低減するということが分かっています。
子宮頸がんは避妊具無しの行為により感染リスクが高まりますので、HPVワクチンの摂取や低用量ピル服用中も避妊具を使用するといった感染予防を行ってください。

生理

Q.生理の来るタイミングはいつですか?
シートの最後の列(偽薬期間)に生理が来ることが多いです。
※最後の7錠は偽薬と言い、有効成分が含まれていません
Q.普段よりも量が少ない出血がありましたが、
これを生理1日目と数えて低用量ピルの
服用を開始してもいいですか?
不正出血の場合は生理1日目として数えず、いつもの生理の出血量が確認できてから低用量ピルの服用を開始してください。
Q.1シート服用し終えたのに生理が来ません。
大丈夫ですか?
ピルの作用により子宮内膜が薄くなることで生理が来ないことがあります。
その他、妊娠成立時も生理が来ませんので、妊娠する可能性のある行為があった場合は妊娠検査にて陰性を確認してから次のシートを服用するようにしてください。
Q.低用量ピルを飲み始めたら出血量が減った
ような気がします。問題ないでしょうか?
低用量ピルを服用している間は、出血の量が少なく期間も短くなることが一般的です。
※低用量ピルに含まれる女性ホルモンの効果によって子宮内膜の厚みが薄くなったまま維持されるため

その他

Q.低用量ピルは保険適応にならないのですか?
「月経困難症」「子宮内膜症」の治療のために処方する場合は保険適応となりますが「PMS」「肌荒れ」「避妊」などが目的の場合は、原則保険適応外となります。
また、当院は自費診療のクリニックですので、月経困難症や子宮内膜症でお困りの場合は、お近くの婦人科をご受診いただきますようお願いいたします。
Q.健康診断に影響はありますか?
血液検査では、貧血の出現や血圧上昇などの影響が出る可能性がございます。
検査を受けられる際は、低用量ピル服用中の旨を必ず伝えるようにしてください。
Q.低用量ピルの保管方法を教えてください。
高温・多湿な環境、強い光に長時間さらされる環境を避け、子どもの手の届かない場所で保管をお願いいたします。
Q.将来妊娠できますか?
何か影響はありますか?
ピルの服用を中止すると、3ヶ月ほどで排卵が起こるようになりますので、妊娠が可能になります。
また、低用量ピルの長期服用により、不妊症になる心配はございません。

生理日移動ピル

Q.生理を早めるのと遅らせるのは
どちらがいいですか?
月経移動の成功率が高いのは生理を遅らせる方法ですが、生理を遅らせる場合はイベント中もピルを服用しなければならないため、副作用が心配な方は月経を早める方法がおすすめです。
生理を早める場合は、避けたい生理のひとつ前の生理から服用する必要があるため、1か月くらい前からピルを服用しなければなりません。
Q.月経移動ピルの副作用を教えてください。
頻度はそれほど高くありませんが、主な副作用として下記の症状が出る場合がございます。
【吐き気、嘔吐、食欲不振、頭痛、乳房痛など】
また稀ですが血栓症の症状が現れた場合はすぐに服用を中止し、医師にご相談ください。
Q.副作用はどれくらい続きますか?
プラノバールは服用開始から通常2~3日程度続きます。
特によく起きる吐き気に関しては、身体が慣れれば治まることが多いですが数日経過しても治まらない場合は空腹時を避けて就寝前に服用することをお勧めいたします。
Q.月経を遅らせる場合、
最大何日遅らせることができますか?
移動できるのは長くても10日ほどです。
それ以上の移動は、不正出血や、内服終了後に生理が来ず避けたい日に月経がきてしまう場合がございます。
Q.月経不順ですが、生理日移動できますか?
月経不順で次の生理がいつ来るか分からない方は月経を遅らせる方法はむずかしいです。
そのため月経を早める方法になりますので、余裕をもって受診してください。
Q.月経移動ピルを服用すると
確実に移動できますか?
お体のことですので、必ず月経移動が成功するというわけではございません。
予めご了承ください。
Q.嘔吐や下痢をしてしまった場合、
どうすればいいですか?
2時間以内に嘔吐してしまった場合は、薬の成分が十分に吸収されていない可能性がございますので再度追加で服用してください。2時間以上経過していた場合は再度服用する必要はございません。
Q.生理を移動すると、
次の生理に影響しますか?
生理を移動したからといって次の生理が乱れるといったことはなく、移動した生理からいつも通りの生理周期で次回月経がくることがほとんどです。
Q.服用中にタバコは吸っても大丈夫ですか?
血栓症や心筋梗塞などを引き起こすリスクが高くなりますのでできる限り禁煙、もしくは本数を減らすことをおすすめいたします。
※35歳未満で一日20本以上吸う方、35歳以上で15本以上吸う方には処方することができません。
Q.服用中に飲酒しても大丈夫ですか?
アルコールの摂取は問題ございません。
ただし嘔吐してしまうと薬の成分が十分吸収されない可能性がある為大量飲酒はお控えください。
Q.吐気止めはなぜ10日分しか
処方してもらえないのですか?
吐気止めは無料サービスとなりますので、10日分(20錠)の処方となります。
10日以上必要になった場合は、市販の吐気止めをご購入ください。

アフターピル

Q.アフターピルの服用方法を教えてください。
性行為後、有効期限内(72時間以内、もしくは120時間以内)にアフターピルを服用をしてください。
お薬を飲むタイミングが早いほど避妊成功率は高くなります。
Q.副作用を教えてください。
主な副作用として、吐き気・嘔吐・むくみ・不正出血・下痢・腹部の痛み、膨らみ・頭痛 めまい・倦怠感・眠気の症状が出る場合がございます。
Q.72時間タイプより120時間タイプの方が
副作用は強いですか?
副作用の感じ方に差異はございません。
Q.副作用の吐気が強い場合は、
市販の吐気止めを服用しても問題ないですか?
はい、問題ございません。 吐気止めの服用間隔は5時間以上空けるようにしてください。
Q.服用後、嘔吐してしまいました。
服用から2時間以内に嘔吐してしまった場合は、すぐにLINEメッセージにてご連絡ください。
お薬の成分が体に十分に吸収されていない可能性が高いため、追加でもう一度服用が必要です。
Q.服用後は禁煙した方がいいですか?
低用量ピルに比べ血栓症のリスクは少ないですが、服用後5日間程は本数を減らしていただくか禁煙することをお勧めいたします。
Q.飲酒は問題ないですか?
特に制限はございませんが、服用2時間以内に嘔吐してしまった場合、薬の成分が体へ吸収されず避妊の効果が減少してしまいます。
アフターピルを服用した日はアルコールの大量摂取をお控えください。
Q.アフターピル服用後は
避妊しなくても問題ないですか?
アフターピルは性行為後に服用することで効果のあるお薬であり、服用後の性行為に対しての避妊効果はございません。
またアフターピル服用後は次回月経が確認できるまで可能な限り性行為をお控えください。